WordPressの 問合せフォームと連携
プラグインを簡単インストール。 チャットで楽々対応できます。
企業サイト・ネットショップにおすすめ
顧客とやりとりをチャットでスムーズに！
問合せ対応をチームで共有
メール探し、対応漏れ、
引継ぎ作業から解放される
顧客対応をメールやSNSで行っていて苦労していませんか？ 20年以上のネットショップ運営の中で、顧客とのやりとりを劇的にスムーズにした仕組みがChatEase（チャットイーズ）です。
顧客対応をメールやSNSで行っていて苦労していませんか？ 20年以上のネットショップ運営の中で、顧客とのやりとりを劇的にスムーズにした仕組みがChatEase（チャットイーズ）です。
2026-10-23
WordPress連携プラグインがCloudflare Turnstileに対応しました。
ChatEaseのWordPress連携プラグイン「ChatEase Contact Form for WordPress」をバージョン1.2.0へアップデートしました。
今回のアップデートでは、新たにCloudflare Turnstileを利用したスパム対策に対応しました。
主な変更内容：
Cloudflare Turnstileに対応
従来のGoogle reCAPTCHA v2も引き続き利用可能
TurnstileとreCAPTCHAの両方を設定した場合は、Turnstileを優先
フォーム送信前に認証結果をサーバー側で検証
Turnstileを利用する場合は、WordPress管理画面の「ChatEase → 共通設定」から、Cloudflare TurnstileのSite KeyとSecret Keyを設定してください。
現在reCAPTCHAをご利用のお客様は、設定を変更せずそのまま継続してご利用いただけます。
最新版は、以下のGitHub Releasesからダウンロードできます。
2026-05-01
【機能改善】チャットボードの移動機能を追加しました
チャットボードを別のワークスペースへ移動できるようになりました。
これにより、組織変更や運用見直しにあわせた再配置を、より柔軟に行えます。
※管理権限を持つワークスペース間でチャットボードを移動できます。
ワークスペース画面を開き、移動したいチャットボードの上で右クリックします。
移動先のワークスペースを指定します。
2026-04-30
【機能改善】チャットボードごとに「合言葉（パスワード）」を設定できようになりました。
これまで、通知メール内のリンクをクリックするだけでチャットボードにアクセスできる手軽さが特長でしたが、「もう少しセキュリティを高めたい」というご要望にも対応できるようになりました。
合言葉を設定すると、ゲストがチャットボードへアクセス時に合言葉の入力が必要になります。
より機密性の高いやり取りを行う場合に安心してご利用いただけます。
なお、合言葉はゲストに送信される通知メール内に自動で記載されるため、別途伝達する手間はかかりません。
「手軽さ」と「安心」を両立できる新機能として、ぜひご活用ください。
※チャットボード新規追加 API 用の開発キット（node / PHP）も更新しました。
フォームやシステムと連携して
お問合せ後のやり取りを、チャットでスムーズに。
WordPress、Googleフォーム、御社のシステムと連携して、
お問合せや顧客対応を、チャットで楽々対応できます。
Googleフォームと連携
Googleフォームと連携できます。 手軽にチャットで顧客対応を始められます。
手軽に始めたい方におすすめ
自社のシステムと連携
既存の業務システムなどと連携して、 チャットで顧客対応ができます。
独自の業務フローに対応したい方におすすめ
連携はとっても簡単！
こんなことで困っていませんか？
SNSのDMやLINEを使っているけど、どれが進行中なのか混乱してる
今日対応すべき案件を把握するのが大変で、漏れが無いかいつも不安…
顧客から返答が返ってきていない案件を見落としがち
チームで情報共有したり、履歴を探すのに手間が掛かりすぎる
顧客対応がチャットでできたら良いのに…
をカンタンに実現します！
メールを探す時間。進捗が見えない不安。
対応漏れの心配。情報の引継ぎの手間。
まるっと全部解決！
ChatEaseは、
顧客がアカウント登録なしで使える専用チャットボードで、
案件ごとのやりとりをすっきり整理します。
ただのチャットではありません。
手に入るのは、
時間の余裕と、安心して仕事に集中できる環境です。
インターネットとパソコンがあれば、すぐにご利用いただけます。
個人や法人、規模を問わずご利用いただいています。
ショップ側も顧客側も、アプリのインストールなどは必要ありません。
ウェブサイトが閲覧でき、メールが受信できる環境があれば、ご利用いただけます。
お客様はアカウント登録不要
顧客は通知メールのリンクをクリックするだけ。
会員登録やパスワード管理がいらないから、“使い方がわからない”と問い合わせが来る心配もありません。
（チャットボード毎にパスワード設定も可能です）
顧客とのやりとりがひと目で追える
チャットだから、顧客とのすべてのやり取りが時系列で表示されます。
「どこまで話が進んでいたか」をすぐに把握できるので、メールを検索する必要はもうありません。
今日すべきことがひと目で分かる
管理画面で進行状況を一目で確認できます。
「対応期限」「顧客対応の遅れ」や「返答がない顧客」がひとめで分かり、ストレスフリー＆トラブルフリーな顧客対応が実現します。
複数スタッフでの対応もスムーズ
複数スタッフでの対応も簡単です。
チャットだから、情報共有のための引継ぎ作業が不要です。メモ機能で追加情報の共有も簡単です。
安全性に配慮したチャットシステム
推測困難なランダムURLの採用や、30日で自動閉鎖される仕組みは、顧客とのやりとりの安全性を確保します。
（チャットボード毎にパスワードの設定も可能です）
20年以上の試行錯誤が詰まってます
実は私たち自身が困り果てていて、20年以上かけて試行錯誤して磨き上げた仕組みです。
「こんなに安心して取引できたのは初めてです」という顧客からの声が日常になります！
お客様から「チャットで確認できるので、安心して取引できました」と喜ばれています。
また、今日すべきことがひと目で分かるので、ストレスがなくなり、安心して顧客対応ができるようになりました。
時々、お電話で返答を頂くこともあるのですが、運営の方から「”〇〇とのこと承知しました”とチャットに書き込むと良いですよ」とアドバイスいただき実行しています。お客様も安心して頂けるし、私たちの記録にもなるので一石二鳥です。
お客様用が選択できる可愛いアイコンが良いですね。
「イメージ確認のやりとりも簡単で、初めての利用でも使いやすかったです。選べるキャラクターも可愛くてほっこりしました！」との声を頂いています。
アイコンによってお客様の感情が伝わってくるので、お客様との距離が縮まったような感じで、やりとりが本当に楽しくなりました。
「イメージ確認のやり取りがメールではなく、チャットでわずらわしくなくてとても良かったです。」など、やりとりがスムーズだったという声をたくさんいただいています。
引継ぎの手間なく複数のスタッフで対応できる点が良いですね。新人スタッフを採用すると、たくさんのことを覚えてもらう必要があるのですが、ChatEaseについてはサッと説明するだけで済む点も助かっています。
あと、過去のやりとりを検索できるのも便利ですね。
Pay as You Go
従量課金制（月払）
基本料金
￥1,980～（300通まで）
従量料金
| 投稿数 | 投稿単価 |
|---|---|
| 0 - 300 | ￥0 |
| 301 - 501 | ￥2.0 |
| 501 - 1001 | ￥1.8 |
| 1001 - 3001 | ￥1.6 |
| 3001 - 5001 | ￥1.4 |
| 5001 - 7001 | ￥1.2 |
| 7001 - 10001 | ￥1.0 |
| 10001～ | ￥0.8 |
※料金はワークスペース管理者にのみかかります。
※メンバーとゲスト（顧客）の投稿がカウントされます。
Instructions for use利用方法
アカウント登録した後、ワークスペースを作って利用します。
ワークスペースは、情報を共有するチームごとに作ります。
ワークスペースに、チームのメンバーを招待します。
ワークスペース管理者
- アカウント登録する
- ワークスペースを作る
- 複数メンバーで使用する場合は、メンバーを招待する
ワークスペースメンバー
- アカウント登録する
- ワークスペース管理者にメールアドレスを伝えて招待を依頼する
- 招待を承諾する
Do the math料金シミュレーター
料金について、詳しくは以下のページをご覧ください。
最初の１ヶ月は無料でお試しいただけます！
（基本料金が無料です。投稿が300通を超えた場合は差額のみお支払いください。）